Banner Top
Log In

5 фраз, здатних зіпсувати вибачення

Ви начебто щиро просите пробачення і дивується, чому співрозмовник продовжує ображатися? Психолог Харрієт Лернер в книзі «Я все виправлю» розбирається, що робить невдалі вибачення такими. Вона впевнена: розуміння своїх помилок відкриє шлях до прощення навіть в самій важкій ситуації.

Звичайно, ефективне вибачення — це не тільки правильно підібрані слова і уникнення невідповідних фраз. Важливо зрозуміти сам принцип. Невдалими можна вважати вибачення, які починаються з фраз …

1. «Вибач, але …»
Найбільше вражений людина хоче почути щире вибачення від чистого серця. Коли ж ви додаєте «але», весь ефект сходить нанівець. Давайте поговоримо про цю дрібної застереження.

«Але» майже завжди має на увазі виправдання або навіть скасовує початкове повідомлення. Те, що ви скажете після «але», може бути абсолютно справедливим, однак це не має значення. «Але» вже зробило ваші вибачення фальшивими. Тим самим ви говорите: «З огляду на загальний контекст ситуації, моя поведінка (грубість, запізнення, сарказм) абсолютно зрозуміло».

Не потрібно вдаватися в довгі пояснення, здатні погубити найкращі наміри

Вибачення з «але» може містити натяк на неправильну поведінку співрозмовника. «Вибач, що я розлютилася, — каже одна сестра інший, — але мені було дуже прикро, що ти не внесла свій вклад в сімейний свято. Я відразу згадала, що в дитинстві вся домашня робота лягала на мої плечі, а тобі мама вічно дозволяла нічого не робити, тому що їй не хотілося з тобою лаятися. Вибач мене за грубість, але хтось повинен був все тобі висловити ».

Погодьтеся, таке визнання провини може ще більше зачепити співрозмовника. А вже слова «хтось повинен був все тобі висловити» взагалі звучать як відверте звинувачення. Якщо це і так, то це привід для іншої розмови, для якого потрібно вибрати відповідний час і проявити такт. Кращі вибачення — найкоротші. Не потрібно вдаватися в довгі пояснення, які здатні погубити найкращі наміри.

2. «Мені шкода, що ти так це сприймаєш»
Це ще один приклад «псевдоізвіненія». «Добре-добре, вибачте. Мені шкода, що ви так сприйняли цю ситуацію. Я не знав, що це для вас так важливо ». Така спроба перекласти провину на чужі плечі і зняти з себе відповідальність набагато гірше, ніж повна відсутність вибачень. Ці слова здатні ще сильніше образити співрозмовника.

Подібний спосіб ухилення від відповідальності вельми поширений. «Мені шкода, що ти зніяковів, коли я поправив тебе на вечірці», — це не вибачення. Мовець не бере на себе відповідальність. Він вважає себе правим — в тому числі, тому що вибачився. Але в дійсності він лише переклав відповідальність на скривдженого. Насправді він сказав: «Мені шкода, що ти занадто сильно відреагував на мої абсолютно розумні і справедливі зауваження». У такій ситуації слід було б сказати: «Вибач, що я поправив тебе на вечірці. Я розумію свій промах і не повторю його в майбутньому ». Варто вибачатися за свої дії, а не обговорювати реакцію співрозмовника.

3. «Вибач, якщо я тебе зачепив»
Слівце «якщо» змушує людину сумніватися у власній реакції. Намагайтеся не говорити: «Вибач, якщо я виявив нечутливість» або «Вибач, якщо мої слова здалися тобі образливими». Майже кожне вибачення, яке починається зі слів «мені шкода, якщо …» — це не вибачення. Набагато краще сказати так: «Моє зауваження було образливим. Вибач. Я виявив нечутливість. Більше таке не повториться ».

Крім того, слова «вибач, якщо …» часто сприймаються як поблажливі: «Мені шкода, якщо моє зауваження здалося вам образливим». Це вибачення або натяк на вразливість і чутливість співрозмовника? Такі фрази здатні перетворити ваше «вибачте» в «мені зовсім нема за що вибачатися».

4. «Подивися, що він через тебе наробив!»
Розповім вам одну обескураживающую історію, яку я запам’ятала на все життя, хоча сталася вона кілька десятиліть тому. Коли моєму старшому синові Метту було шість, він грав зі своїм однокласником Шоном. У якийсь момент Метт вирвав у Шона іграшку і категорично відмовлявся повернути її. Шон почав битися головою об дерев’яну підлогу.

Мати Шона перебувала поруч. Вона миттєво відреагувала на те, що відбувається, причому досить активно. Вона не попросила сина припинити битися головою і не веліла Метту повернути іграшку. Замість цього вона зробила мого хлопчика суворий догану. «Тільки подивися, що ти наробив, Метт! — вигукнула вона, вказуючи на Шона. — Ти змусив Шона битися головою об підлогу. Вибачся перед ним негайно! »

Йому довелося б відповідати за те, чого він не робив і не міг робити.

Метт зніяковів, і його можна було зрозуміти. Йому веліли вибачитися не за те, що він відібрав чужу іграшку. Він повинен був попросити вибачення, що Шон б’ється головою об підлогу. Метту потрібно було взяти на себе відповідальність не за власне поведеніеПожалуйста, увійдіть або зареєструйтесь, щоб залишати переглянути посилання а за реакцію іншої дитини. Метт повернув іграшку і пішов, так і не вибачившись. Потім я сказала Метту, що він повинен був вибачитися за те, що взяв іграшку, але в тому, що Шон бився головою об підлогу, він не винен.

Якби Метт взяв на себе відповідальність за поведінку Шона, то зробив би неправильно. Йому довелося б відповідати за те, чого він не робив і не міг робити. Чи не пішло б це на користь і Шону — він так і не навчився б відповідати за власну поведінку і справлятися зі своїм гнівом.

5. «Прости мене негайно!»
Ще один спосіб зіпсувати вибачення — сприймати свої слова як гарантію того, що вас негайно пробачать. Йдеться тільки про вас і вашої потреби в заспокоєнні власної совісті. Вибачення не слід сприймати як хабар, в обмін на яку ви повинні отримати щось від ображеної людини, а саме — його прощення.

Слова «ти прощаєш мене?» Або «прости мене, будь ласка!» Часто вимовляють, спілкуючись з близькими. У деяких ситуаціях це дійсно доречно. Але якщо ви зробили важкий проступок, не варто розраховувати на негайне прощення і тим більше вимагати його. У такій ситуації краще сказати: «Я знаю, що зробив серйозний проступок, і ти можеш довго на мене злитися. Якщо я здатний якось виправити ситуацію, будь ласка, скажи мені про це ».

Коли ми вибачаємося щиро, то цілком природно очікуємо, що наше вибачення призведе до прощення і примирення. Але вимога вибачення псує вибачення. Ображений чоловік відчуває тиск — і ображається ще сильніше. Щоб пробачити іншого, часто потрібен час.

views:
51